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    统一沟通方案

    项目背景

    客户在中国内地、香港、澳门、台湾及32个国家有多个分支机构为全球客户提供全面的服务。随着业务的扩大和管理的精细化,不同地点、不同业务之间的沟通和协作变得越来越重要,有时候经常在多个城市之间往返,导致了运营成本的增加。因此,我们在不断寻求各种方法来降低成本和简化 IT 基础结构管理、为其员工提供高度可靠的消息传递系统。希望通过部署这样一套统一的即时消息、Web视频系统,实现随时随地的协作和沟通。

    解决方案

    通过Microsoft Lync Server,员工可以方便地进行即时沟通,系统对网络会议和培训的支持也为客户约了大量的会议和差旅成本。

    收益

    企业级的可用性

    可提供 7X24 小时维护稳定可靠的企业统一沟通系统。采用了 Lync Server 企业版,同时考虑到高可靠性,对于Lync Server后端数据库,已经使用了群集技术,并且使用 X64 版本的 Windows Server 2008 R2和 SQL Server 2008 R2企业版。

    需要特别指出的是,在部署 Lync Server时,能够充分发挥了微软总体IT架构的优势,在已然于支持 Exchange Server系统的总部的活动目录上,在活动目录站点上进行 Lync的安装部署的。通过使用现有的管理工具(如微软管理控制台和 Microsoft System Center Operations Manager)进行管理,IT 专家可以统一管理用户、服务器和全局设置,监视统一沟通系统。

    顺畅的用户体验

    --丰富的状态感知

    Lync Server 具有丰富的在线感知能力和基于 Outlook的日历信息,帮助员工准确判断沟通对象的状态,然后根据业务的轻重缓急及业务属性,采取相应的沟通手段。

    通过洞悉人员的即时“状态” , 可以在第一时间轻松连接适当的人员。“ 状态”图标( 着色的圆点)出现在Microsoft Office 程序(Outlook、Word、SharePoint站点等等)中人们姓名的旁边,员工无需启动专用的IM客户端,从 Outlook、Word、Excel 及SharePoint等最常用的应用程序中通过鼠标单击即可进行沟通。状态信息可以根据人们的网络状态及其 Outlook 日历自动更新。当然用户可以控制哪些人拥有访问其状态信息的权限。

    --即性的会议支持系统

    随着沟通和协作变得越来越重要,有时候经常在多个城市之间往返,导致了运营成本的增加。目前,Lync Server 除了支持即时沟通,更多地支持两地或多地业务会议。从 Lync客户端可以顺畅地启动音/视频会议,不需要额外的专业培训。每位员工都可以方便地建立会议,摆脱了以往专用系统的技术及操作的局限性,也大幅降低了建设专门的视频会议的成本。通过远程培训和视频会议功能,大大节约了差旅成本,提高了工作效率。

    会议的录制功能,更方便了无法参会的员工了解会议内容以保障工作的连续性。

    --随时随地的访问便利

    Lync Server还提供随时随地的访问便利,用户不需要 VPN 就可以在企业外部安全地访问部署在企业内部的Lync Server 。通过使用 Windows Mobile 支持的手持设备,员工还可以通过手机安全地和 Lync Server 连接并利用它提供的各项功能,真正实现沟通不间断,极大地提高了协作效率。

     

     

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